Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Lo que un taller que usa Scarab OS le envía por mensaje de texto, y cómo detenerlo. Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
Programa: novedades de la reparación y de la cita de su taller, enviadas mediante Scarab OS.
El taller — no nosotros. Los mensajes vienen del taller donde usted reservó, desde el número propio de ese taller. Scarab OS es el software que el taller usa para enviarlos. Si no reconoce el nombre del taller en un mensaje, responda STOP (o ALTO) y dejarán de llegar.
Mensajes sobre su cita y su reparación, y nada más: novedades sobre el trabajo que usted le pidió al taller. La mayoría los escribe alguien del taller. Dos son novedades que envía el sistema si el taller las activó: un recordatorio si usted no ha respondido a un presupuesto que el taller le envió, y un aviso si las refacciones para su reparación vienen con retraso. La frecuencia de los mensajes varía según su reparación. Siempre puede ver dónde está su auto en su página de estado.
Son mensajes recurrentes mientras su reparación está abierta. Si detiene los mensajes de texto y el taller tiene su correo electrónico, las mismas novedades le llegan por correo.
El sistema también responde si usted envía HELP (o AYUDA) y confirma si envía STOP (o ALTO). Un taller también puede configurar una respuesta automática para cuando nadie contesta el teléfono; si lo hizo, esa respuesta está en las palabras del propio taller.
Nunca enviamos mensajes publicitarios. Ni nuestros, ni del taller.
Responda STOP (o ALTO) a cualquier mensaje y el taller ya no podrá escribirle a ese número. Funciona en cualquier mensaje, y no tiene que dar explicaciones. Responda START (o INICIAR) si cambia de opinión, o HELP (o AYUDA) para saber quién le escribe y cómo comunicarse con ellos.
También puede simplemente decírselo al taller en el mostrador. Pueden anotarlo en su expediente, y tiene el mismo efecto.
Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos — lo que su propia compañía telefónica cobre por un mensaje. Ni el taller ni Scarab OS le cobran nada por recibirlos.
Las compañías de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
Los mensajes de texto son opcionales. Puede reservar una reparación, recibir un presupuesto, aprobar el trabajo y recibir la factura sin marcar nunca la casilla, y un taller no puede exigir los mensajes como condición para atenderle.
Cuando sí la marca, el taller registra que usted aceptó, cuándo, qué versión de este texto estaba en pantalla en ese momento, y la dirección de internet del dispositivo en el que la marcó — así, si alguna vez lo pregunta, hay una respuesta y no una suposición.
Puede aceptar de cuatro maneras: marcar la casilla en la página de reservas del taller; decírselo a la persona del mostrador cuando le pregunte; decírselo a la persona al teléfono cuando le pregunte; o marcar la frase sobre mensajes de texto en un presupuesto que usted aprueba. Cuando una persona le pregunta, le lee el texto de abajo y espera un sí claro. El taller registra su respuesta con la fecha, la hora y el nombre de esa persona. Decir que no no cambia nada de su reparación.
Su sí es para ese taller y no pasa a ningún otro taller que use Scarab OS.
¿Te puedo mandar mensajes de texto a este número, [su número, leído en voz alta], sobre tu cita y tu reparación? Somos [el nombre del taller].
La mayoría de nuestros mensajes los escribe una persona de aquí. Si los tenemos activados, dos se envían automáticamente: un recordatorio si no has respondido a un presupuesto y un aviso si las refacciones vienen con retraso. Es solo sobre tu auto. Nunca enviamos mensajes publicitarios.
Son recurrentes mientras tu reparación esté abierta, y la cantidad que recibes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos de tu compañía móvil.
Decir que sí es opcional. No necesitas decir que sí para que reparemos tu auto ni para comprar nada. Puedes enviar STOP (o ALTO) en cualquier momento para dejar de recibirlos y, si tenemos tu correo, las mismas novedades te llegarán ahí. Envía HELP (o AYUDA) si necesitas ayuda. Los términos completos están en scarab-os.tech/sms-terms y nuestra política de privacidad en scarab-os.tech/privacy. Puedo enviarte el enlace.
¿Está bien si te mando mensajes a este número?
Te llegará ahora un mensaje nuestro para confirmar. Responde STOP cuando quieras.
No compartimos, vendemos ni alquilamos su número de celular, ni el hecho de que aceptó recibir mensajes de texto, a ningún tercero ni empresa afiliada con fines de mercadotecnia o promoción. Las únicas empresas que manejan un mensaje son las necesarias para entregarlo: nuestro proveedor de mensajería y las compañías de telefonía móvil. Su número lo guarda el taller al que se lo dio, y se usa para enviarle los mensajes descritos arriba. Lo demás está en la política de privacidad.
Para ayuda con un mensaje, responda HELP (o AYUDA) y el taller le contesta con su nombre y cómo hablar con una persona, o llame al taller. Sobre un mensaje en particular, pregunte al taller que lo envió — ellos lo escribieron. Para una pregunta sobre su privacidad, escriba a privacy@scarab-os.tech. Sobre esta página o el software, los términos del servicio dicen quiénes somos y cómo contactarnos.